1) الأطراف ودور Murafeek

توفّر Murafeek خدمة اكتشاف وربط (الـ«خدمة») تمكّن المستخدمين من العثور على شركاء الأعمال والتواصل معهم. لا تُعدّ Murafeek بائعًا أو مقدّمًا مباشرًا لخدمات الشركاء، ولا تتحمّل مسؤولية توافرها أو أسعارها أو جودتها أو سلامتها أو قانونيتها أو مدى امتثالها.

2) التعاريف

• المنصّة / Murafeek: الشركة المشغّلة للخدمة.
• الشريك: حساب تجاري (مطعم، متجر، صالون، عيادة، ميكانيكي، مزوّد أنشطة) يعرض خدماته على المنصّة.
• المستخدم: فرد يستخدم المنصّة لاكتشاف الشركاء أو التفاعل معهم.

3) الحسابات والأهلية

• يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 16 عامًا (أو أعلى وفقًا للقانون المحلي). ويجب أن يكون الشريك كيانًا تجاريًا مرخّصًا.
• أنت مسؤول عن بيانات الدخول وجميع الأنشطة على حسابك.
• تحتفظ Murafeek بحقها المطلق في تعليق أو تقييد أو إنهاء أي حساب — سواء لمستخدم أو لشريك — وحذف أو تقييد الوصول إلى أي محتوى دون إشعار مسبق إذا تبيّن لها بشكل معقول وقوع انتهاك لهذه الشروط أو نشاط غير قانوني أو سلوك يضر بالمنصّة أو مستخدميها أو شركائها أو سمعتها.

4) التزامات الشركاء

• تقديم معلومات صحيحة ومشروعة وغير مضلّلة (الهوية، التراخيص، الأسعار، التوافر، الشروط).
• تقديم الخدمات ومعالجة الشكاوى والضمانات والمبالغ المستردّة والضرائب والامتثال التنظيمي مباشرة مع المستخدمين.
• استخدام محتوى مملوك أو مرخّص، ومنح Murafeek ترخيصًا عالميًا وغير حصري وخاليًا من الرسوم لاستضافة قوائمك وعرضها والترويج لها.

5) مسؤوليات المستخدمين

• استخدام المنصّة بطريقة مشروعة؛ وعدم نشر محتوى غير قانوني أو مخالف للحقوق أو مضلّل أو ضار.
• عند تقييم الشركاء، التزم بالإنصاف والموضوعية. يجوز لنا تعديل أو إزالة المحتوى المخالف.
• أي معاملات (حجز، شراء، تواصل) تتم مع الشركاء تكون بينك وبين الشريك.

6) المعاملات والرسوم والدفع

• قد تكون بعض مزايا الشركاء مدفوعة (اشتراكات، قوائم مروّجة). الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا إذا أوجب القانون أو نُص على خلاف ذلك.
• قد تتم المدفوعات (إن وُجدت) عبر مزوّدي دفع خارجيين؛ ولا تحتفظ Murafeek ببيانات البطاقات كاملة.
• تُقدَّم العروض/الخصومات من قبل الشركاء وفق شروطهم.

7) الترخيص وحقوق الملكية

• تملك Murafeek حقوق المنصّة وملكيتها الفكرية. يُحظر النسخ أو الاستخراج الآلي أو الهندسة العكسية أو الإطار دون إذن خطّي.
• يحتفظ المستخدمون بملكية محتواهم ويمنحون Murafeek ترخيصًا لاستخدامه لتشغيل الخدمة وتحسينها.

8) إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب التوافر». وتخلي Murafeek مسؤوليتها من أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك قابلية التسويق والملاءمة لغرض معيّن وعدم التعدّي. يتحمّل الشركاء وحدهم مسؤولية خدماتهم والامتثال والسلامة وخدمة العملاء.

9) تحديد المسؤولية

في الحدود القصوى التي يسمح بها القانون، لا تتحمّل Murafeek المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الخاصة أو العرضية أو العقابية أو خسائر الأرباح، ولا عن أفعال أو تقصير الشركاء. وإذا لم يسمح القانون بهذه الحدود، تُحَدّ مسؤوليتنا بما دفعته لنا مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة (إن وجد).

10) التعويض

يوافق الشركاء والمستخدمون على تعويض Murafeek وحمايتها من أي مطالبات ناجمة عن محتواهم أو تصرّفاتهم أو تعاملاتهم فيما بينهم.

11) الإنهاء

يمكنك التوقّف عن استخدام المنصّة في أي وقت. ويجوز لنا تعليق أو إنهاء الوصول عند المخالفة أو لأسباب قانونية، وقد نحتفظ بالمحتوى أو نخفيه أو نحذفه عند الحاجة لحماية المنصّة والامتثال للقانون.

12) القانون الحاكم والنزاعات

تُحكَم هذه الشروط بقوانين الولاية القضائية التي تعمل فيها Murafeek دون تعارض مع القوانين. وقد يستفيد المستهلكون من الحماية الإلزامية لقوانينهم المحلية.

13) التعديلات

يجوز لنا تحديث هذه الشروط، وسيُشار إلى النسخة الأحدث بتاريخ «آخر تحديث».

سياسة الخصوصية (للمستخدمين والشركاء)

نعالج البيانات الشخصية وفق القوانين المعمول بها، بما في ذلك اللائحة الأوروبية لحماية البيانات (GDPR) حيثما انطبق ذلك.

1) البيانات التي نعالجها

• المستخدمون: بيانات الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور المُشفّرة)، التفضيلات، سجلات النشاط، عنوان IP/الجهاز، الموقع التقريبي، المحتوى (التقييمات، الصور، الرسائل).
• الشركاء: بيانات النشاط التجاري القانونية، بيانات التواصل، محتوى القوائم، حالة الاشتراك، الفواتير، بيانات الدفع الوصفية (يُعالجها مزوّدو الدفع).
• ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة: انظر سياسة ملفات تعريف الارتباط.

2) الأغراض والأسس القانونية

• تقديم الخدمة وإدارتها (ضرورة تعاقدية).
• الأمن ومنع الاحتيال والاعتدال والتحليلات (مصالح مشروعة).
• الاتصالات الأساسية الخاصة بالحساب (ضرورة تعاقدية)؛ والتسويق بموافقة حيثما لزم.
• الالتزامات القانونية (مثل الضرائب وطلبات الجهات المختصة).

3) المشاركة

• مزودو الخدمات (استضافة، بريد، تحليلات، مدفوعات) بموجب اتفاقيات معالجة بيانات.
• الشركاء عندما تتفاعل مع قوائمهم (حجز، استفسار، استرداد عرض).
• الجهات المختصة عند الضرورة القانونية أو لحماية الحقوق والسلامة.

4) انتقالات دولية

عند انتقال البيانات خارج منطقتك، نستخدم الضمانات المناسبة (مثل البنود التعاقدية القياسية) مع التقييمات اللازمة.

5) الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات للمدد الضرورية للأغراض المذكورة أو وفق ما يفرضه القانون. يمكنك طلب حذف حسابك.

6) حقوقك

• الاطلاع والتصحيح والحذف والتقييد والاعتراض وقابلية النقل.
• سحب الموافقة دون التأثير على المعالجة السابقة.
• تقديم شكوى لدى جهة الرقابة المختصة.

7) الأمان

نتّبع تدابير فنية وتنظيمية (تشفير أثناء النقل، ضوابط وصول، مراقبة). ولا توجد وسيلة أمان مضمونة 100%.

8) الأطفال

الخدمة غير موجّهة لمن هم دون 16 عامًا. يُرجى التواصل معنا لحذف أي بيانات تم تقديمها من طفل.

9) التواصل

info@murafeek.com

10) التغييرات

سنقوم بتحديث هذه السياسة عند الحاجة مع الإشارة إلى تاريخ السريان.

سياسة ملفات تعريف الارتباط

تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على تشغيل المنصّة وتحسينها. بعضها ضروري، والبعض الآخر اختياري ويتطلّب موافقة.

1) الأنواع

• ضرورية: المصادقة والأمان وتوزيع الأحمال.
• تفضيلات: اللغة واختيارات الواجهة.
• تحليلات: إحصاءات الاستخدام والأداء.
• تسويق: قياس الحملات والملاءمة (بالموافقة).

2) التحكم

• الإدارة عبر لافتة الموافقة وإعدادات المتصفح.
• يمكنك سحب الموافقة في أي وقت من «إعدادات ملفات الارتباط».

3) جهات خارجية

قد تضع جهات مقدّمة للخدمات (تحليلات، خرائط، مدفوعات) ملفات تعريف ارتباط؛ يُرجى مراجعة سياساتها.

4) مدّة الاحتفاظ

تنتهي ملفات الارتباط الخاصة بالجلسة عند الإغلاق؛ وقد تستمر الملفات الدائمة من يوم واحد حتى 24 شهرًا ما لم تُحذف مبكرًا.