Terms of Service • Privacy Policy • Cookie Policy

Last Updated: December 6, 2025

Terms of Service

By downloading, installing, accessing or using the Murafeek application (“App” or “Platform”), you (“User”) expressly and unconditionally agree to be fully bound by these Terms of Service, Privacy Policy and Cookie Policy. If you do not agree with any part of these documents, you must immediately stop using the App and delete it from your device.

Murafeek is a purely technical listing and discovery platform registered and operating in the Arab Republic of Egypt. We do not provide, sell, control, guarantee, broker, insure, supervise or otherwise participate in any services offered by third-party businesses (“Partners” or “Services”). The only contractual relationship created through the Platform exists between Murafeek and the Partner/Service. There is no contractual relationship between Murafeek and any User, nor between Users and Partners/Services.

1. Platform is not a party to any service contract

Murafeek is not a party to, does not enter into, and has no involvement in any agreement, transaction, service contract, booking or payment between Users and Partners/Services. All interactions, communications, bookings, payments, services, disputes and outcomes occur directly between Users and Partners/Services at their own exclusive risk.

2. Partner/Service Obligations

Each Partner/Service is contractually bound to Murafeek to:

Provide only accurate, truthful, current, non-misleading, complete and high-quality information about their business, services, prices, availability, location, contact details and any other published content
Ensure that all descriptions, photos, videos, prices, opening hours and other information exactly match reality and comply with all applicable Egyptian laws and regulations
Maintain high standards of quality, safety, hygiene and legality in all services offered
Hold all required licenses, permits, insurances and authorizations necessary to lawfully operate their business
Be fully responsible for all taxes, refunds (if any), customer complaints, service failures and full legal compliance

Any breach of these obligations constitutes a material breach of the Partner agreement with Murafeek.

3. No liability for Partner/Services

Murafeek bears no responsibility or liability whatsoever for:

Quality, safety, legality, accuracy, pricing, availability, performance, delivery or any other aspect of any Partner/Service
Any damage, injury, loss, dissatisfaction, complaint, dispute, claim or consequence arising from any Partner/Service
Any refund, compensation, remedy, resolution or assistance requested by a User from a Partner/Service

Users interact with Partners/Services directly and entirely at their own risk. Murafeek does not process, facilitate, mediate, guarantee or otherwise intervene in any payments, refunds, disputes or remedies between Users and Partners/Services.

4. Optional Facilitation of Disputes

In certain cases, and entirely at Murafeek’s sole and absolute discretion, we may attempt to facilitate communication or help clarify a situation between a User and a Partner/Service. This assistance is completely voluntary, non-binding, non-guaranteed and creates no legal obligation, duty of care, liability or responsibility on the part of Murafeek. Murafeek may choose not to intervene at all and has no obligation to resolve, mediate or assist with any dispute or complaint.

5. Partner Subscriptions – Strict No-Refund Policy

All subscription fees paid by Partners/Services are final, non-refundable and non-cancellable under any circumstances. Access to the Platform continues only until the end of the paid subscription period. The day after the subscription expires, the Partner/Service listing and all related access are automatically and permanently deactivated without notice, refund, extension or compensation.

6. Platform Rights & Enforcement

Murafeek reserves the right at any time and without prior notice or liability to:

Block, suspend, restrict, limit, terminate, deactivate or ban any Partner/Service or User account
Remove, edit, hide, modify, delete or reject any content, listing, review, photo, rating, profile or other material
Take any other action deemed necessary

in case of violation of these Terms, suspected fraud, illegal activity, complaints, negative impact on the Platform, breach of Partner obligations, misleading information, or for any other reason at our sole and absolute discretion.

7. Platform “As Is” – No Warranties

The Platform and App are provided “as is” and “as available” without any warranties of any kind, express or implied, including but not limited to warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, non-infringement, availability, accuracy, reliability, security or uninterrupted operation.

8. Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by applicable law, Murafeek, its owners, officers, employees, affiliates, agents and licensors shall not be liable for any direct, indirect, incidental, special, consequential, punitive or exemplary damages of any kind, even if advised of the possibility of such damages, arising from or in connection with use of or inability to use the Platform or any Partner/Service.

9. Governing Law & Jurisdiction

These Terms are governed exclusively by the laws of the Arab Republic of Egypt, without regard to conflict of laws principles. Any dispute, claim or controversy shall be submitted exclusively to the courts of Cairo, Egypt.

Privacy Policy

Murafeek complies with the Egyptian Personal Data Protection Law No. 151 of 2020 (as applicable) and collects only the minimal data strictly necessary to operate the Platform:

Name and email (if voluntarily provided by User or Partner)
Reviews, photos, ratings (if submitted by User)
Partner billing and contact information
Approximate location (only if User explicitly enables location services in the App)

We do not collect: IP addresses, precise geolocation without explicit consent, payment card details (handled exclusively by external payment providers), or any unnecessary personal data.

Purposes of processing: Platform functionality, security, fraud prevention, customer support and essential service notifications.

Data sharing: We share data only with essential technical service providers (hosting, cloud storage, email delivery) and when required by Egyptian law or court order.

Your rights under Egyptian law: You may request access, correction or deletion of your personal data at any time by emailing support@murafeek.com. We will respond within the time required by applicable law.

Cookie Policy

We use only strictly necessary cookies for:

Authentication and session management
Basic performance and security of the Platform
Language preference (if applicable)

No advertising, tracking, analytics or marketing cookies are used. You can manage, block or delete cookies in your browser settings at any time.

شروط الخدمة • سياسة الخصوصية • سياسة ملفات تعريف الارتباط

آخر تحديث: 6 ديسمبر 2025

الدعم الفني: support@murafeek.com

بتحميل أو تثبيت أو استخدام أو الوصول إلى تطبيق مورافيك، توافق أنت („المستخدم“) صراحة وبشكل غير مشروط على الالتزام الكامل بهذه الشروط، سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الوثائق، يجب عليك التوقف فوراً عن استخدام التطبيق وحذفه من جهازك.

شروط الخدمة

مورافيك هي منصة تقنية لعرض وقائمة الأعمال والخدمات في الغردقة، مسجلة وتعمل في جمهورية مصر العربية. لا نقدم أو نبيع أو نتحكم أو نضمن أو نتوسط أو نؤمن أو نشرف أو نشارك بأي شكل في أي خدمات تقدمها أعمال أو مقدمو خدمات طرف ثالث („الشركاء/الخدمات“). العلاقة التعاقدية الوحيدة التي تنشأ عبر المنصة هي بين مورافيك والشريك/الخدمة. لا توجد علاقة تعاقدية بين مورافيك وأي مستخدم، ولا بين المستخدمين والشركاء/الخدمات.

1. المنصة ليست طرفاً في أي عقد خدمة

مورافيك ليست طرفاً في أي اتفاق أو صفقة أو عقد خدمة أو حجز أو دفع بين المستخدمين والشركاء/الخدمات. جميع التفاعلات والتواصل والحجوزات والمدفوعات والخدمات والنزاعات والنتائج تتم مباشرة بين المستخدمين والشركاء/الخدمات وعلى مسؤوليتهم الكاملة.

2. التزامات الشركاء/الخدمات

يتعاقد كل شريك/خدمة مع مورافيك على تقديم معلومات دقيقة، صادقة، حديثة، غير مضللة، كاملة وعالية الجودة فقط. يجب عليهم ضمان أن جميع المحتوى المنشور (الوصف، الصور، الفيديوهات، الأسعار، مواعيد العمل، الموقع، تفاصيل الاتصال) يتوافق تماماً مع الواقع ويمتثل لجميع القوانين واللوائح المصرية المعمول بها. أي انتهاك يعتبر خرقاً جوهرياً للاتفاق مع مورافيك.

3. عدم المسؤولية عن الشركاء/الخدمات

لا تتحمل مورافيك أي مسؤولية أو التزام تجاه:

جودة، سلامة، شرعية، دقة، تسعير، توافر، أداء أو تسليم أي خدمة من الشركاء/الخدمات
أي ضرر، إصابة، خسارة، استياء، شكوى، نزاع، مطالبة أو نتيجة ناتجة عن أي شريك/خدمة
أي استرداد، تعويض، علاج أو مساعدة يطلبها المستخدم من شريك/خدمة

يتعامل المستخدمون مع الشركاء/الخدمات مباشرة وعلى مسؤوليتهم الكاملة. مورافيك لا تعالج أو تسهل أو تتوسط أو تضمن أو تتدخل بأي شكل في أي مدفوعات أو استردادات أو نزاعات أو حلول بين المستخدمين والشركاء/الخدمات.

4. مساعدة اختيارية في النزاعات

في بعض الحالات، ووفقاً للتقدير المطلق والوحيد لمورافيك، قد نحاول تسهيل التواصل أو توضيح موقف بين مستخدم وشريك/خدمة. هذه المساعدة طوعية تماماً، غير ملزمة، غير مضمونة ولا تخلق أي التزام قانوني أو واجب رعاية أو مسؤولية على مورافيك. يجوز لمورافيك أن تختار عدم التدخل على الإطلاق وليس لديها أي التزام بحل أو التوسط أو المساعدة في أي نزاع أو شكوى.

5. اشتراكات الشركاء – سياسة عدم الاسترداد الصارمة

جميع رسوم الاشتراكات المدفوعة من قبل الشركاء/الخدمات نهائية، غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للإلغاء تحت أي ظرف من الظروف. يستمر الوصول إلى المنصة فقط حتى نهاية فترة الاشتراك المدفوعة. اليوم التالي لانتهاء الاشتراك، يتم إلغاء قائمة الشريك/الخدمة وكل الوصول المتعلق تلقائياً وبشكل دائم دون إشعار أو استرداد أو تمديد أو تعويض.

6. حقوق المنصة وتنفيذها

تحتفظ مورافيك بحق في أي وقت ودون إشعار مسبق أو مسؤولية:

حظر أو تعليق أو تقييد أو تحديد أو إنهاء أو تعطيل أو حظر أي حساب شريك/خدمة أو مستخدم
إزالة أو تحرير أو إخفاء أو تعديل أو حذف أو رفض أي محتوى أو قائمة أو تقييم أو صورة أو تقييم أو ملف شخصي أو مادة أخرى
اتخاذ أي إجراء آخر تراه ضرورياً

في حال انتهاك هذه الشروط، شبهة احتيال، نشاط غير قانوني، شكاوى، تأثير سلبي على المنصة، خرق التزامات الشريك، معلومات مضللة، أو لأي سبب آخر وفقاً لتقديرنا المطلق.

7. المنصة „كما هي“ – عدم الضمانات

تُقدم المنصة والتطبيق „كما هما“ و“كما يتوفران“ دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية.

8. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد مسموح به قانوناً، لا تتحمل مورافيك أو مالكيها أو موظفيها أو التابعين لها أو وكلائها أي أضرار من أي نوع ناتجة عن استخدام المنصة أو أي شريك/خدمة.

9. القانون الواجب التطبيق واختصاص المحاكم

تخضع هذه الشروط حصرياً لقوانين جمهورية مصر العربية، بغض النظر عن مبادئ تعارض القوانين. يخضع أي نزاع أو مطالبة أو خلاف حصرياً لاختصاص محاكم القاهرة، مصر.

سياسة الخصوصية

تتوافق مورافيك مع قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 (حسب الاقتضاء)، ونجمع فقط البيانات الأدنى اللازمة لتشغيل المنصة:

الاسم والبريد الإلكتروني (إذا قدمها المستخدم أو الشريك طوعاً)
التعليقات والصور والتقييمات (إذا قدمها المستخدم)
بيانات الفوترة والاتصال للشركاء
الموقع التقريبي (فقط إذا قام المستخدم بتفعيل خدمات الموقع في التطبيق صراحة)

لا نجمع: عناوين IP، الموقع الدقيق بدون موافقة صريحة، تفاصيل بطاقات الدفع (تتم معالجتها حصرياً من قبل مزودي الدفع الخارجيين)، أو أي بيانات شخصية غير ضرورية.

أغراض المعالجة: تشغيل المنصة، الأمان، منع الاحتيال، الدعم الفني والإشعارات الخدمية الأساسية.

مشاركة البيانات: نشارك البيانات فقط مع مقدمي الخدمات التقنية الأساسية (الاستضافة، التخزين السحابي، تسليم البريد) وعند الطلب القانوني أو أمر قضائي مصري.

حقوقك وفقاً للقانون المصري: يمكنك طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف لبياناتك الشخصية في أي وقت عبر البريد support@murafeek.com. نرد خلال المدة التي يحددها القانون المعمول به.

سياسة ملفات تعريف الارتباط

نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط الضرورية لأغراض:

إدارة الجلسات والمصادقة
الأداء والأمان الأساسي للمنصة
تفضيلات اللغة (إذا كان ذلك مطبقاً)

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للتتبع أو الإعلانات أو التحليلات أو التسويق. يمكنك إدارة أو حظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط في إعدادات متصفحك في أي وقت.